邵陽新聞網(wǎng)5月28日訊（通訊員 夏健鴻）5月27日，為提升縣級供電公司優(yōu)質(zhì)服務水平，國網(wǎng)邵陽供電公司供電服務指揮中心組織專業(yè)人員送培上門，國網(wǎng)新寧縣供電公司共30余名工作人員參加本次不同專業(yè)的培訓。

培訓中，各位授課老師結合各自崗位工作實際和工作經(jīng)歷，分別對停電計劃管控要求、主動搶修結派單流程及工作閉環(huán)要求、停電信息編譯、發(fā)布要求及提高搶修軌跡正常率的方法、陽光業(yè)擴“三不指定”、“三零服務”、流程管控及異常工單監(jiān)控工作要求、服務訴求管控及供電服務滿意度指標提升方法進行了深入淺出的講解。參加培訓的工作人員在互動環(huán)節(jié)中，踴躍提出各自平時工作中碰到的服務熱點、難點問題，授課老師也都一一予以解答或給出建議，課堂氣氛十分活躍。許多提升優(yōu)質(zhì)服務水平的具體工作要求在老師們列舉出的一個個身邊實際發(fā)生的服務工作差錯、投訴案例中變得通俗易懂，所提出的方法、建議也顯得非常接地氣，更容易為一線工作人員接受。

培訓結束后，不少參加培訓的工作人員都對這種服務基層、送培上門的方式給予肯定，表示要將學到的好的工作思路和方法傳授給其他同事，不斷轉變服務觀念、改進服務態(tài)度，不斷提升服務水平，更好地踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。