邵陽新聞網(wǎng)5月9日訊“五一”小長假前后，邵陽聯(lián)通圍繞“網(wǎng)絡(luò)護(hù)航、惠民服務(wù)、暖心關(guān)懷”三大維度，全面升級通信服務(wù)體系，為市民和游客打造“信號滿格、消費(fèi)實(shí)惠、服務(wù)貼心”的假日通信環(huán)境。

織密“信號網(wǎng)”，護(hù)航出行無憂

面對“五一”小長假客流量暴漲情況，邵陽聯(lián)通提前部署“信號升格”專項(xiàng)行動，組建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障小組，優(yōu)化節(jié)日應(yīng)急預(yù)案，對全市機(jī)房、基站及光纜線路開展全量巡檢。結(jié)合歷年“五一”期間網(wǎng)絡(luò)情況，以及收集到的活動信息，在交通樞紐、熱門景區(qū)、繁華街道等重點(diǎn)區(qū)域，通過頻率調(diào)優(yōu)、打造4G/5G高鐵專網(wǎng)架構(gòu)、部署5G-A等手段，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵區(qū)域下載速率突破200Mbps，確保在用戶集中的情況下，話務(wù)“不中斷”，網(wǎng)絡(luò)“不掉線”。

釋放“消費(fèi)力”，助力假日經(jīng)濟(jì)

為助力假日消費(fèi)，邵陽聯(lián)通精心打造“五一惠民通信節(jié)”主題系列活動，通過線上線下雙渠道推出系列優(yōu)惠措施。線上平臺推出“暢游五一”特惠流量包，讓客戶暢享30余款熱門應(yīng)用；線下在友阿國際廣場等商圈設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)即可獲贈超值禮包。同時(shí)推出家庭寬帶用戶免費(fèi)提速服務(wù)，新用戶更可享IPTV會員權(quán)益?；顒蝇F(xiàn)場同步開展家電數(shù)碼以舊換新活動，涵蓋3C數(shù)碼產(chǎn)品換新、電動車以舊換新、家電以舊換新活動。

聚焦“銀發(fā)族”，傳遞聯(lián)通溫度

借助節(jié)日高峰期，邵陽聯(lián)通各大營業(yè)廳為市民普及反詐騙知識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保進(jìn)廳客戶良好的感知。通過開設(shè)“銀齡課堂”公益課堂，教授老年客戶使用智能手機(jī)以及防網(wǎng)絡(luò)詐騙技巧，不明信息不要回復(fù)、不明鏈接不要點(diǎn)擊、不明密碼不能告知、不明電話不要多說；對手機(jī)在使用過程中常見問題一對一講解，現(xiàn)場教老人如何使用視頻給子女撥打視頻電話，發(fā)送語音聊天等功能，切實(shí)解決老年客戶在智能手機(jī)使用上的一大難題，為客戶持續(xù)提供“心”級服務(wù)保障，幫助銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝。此外，各營業(yè)廳還設(shè)置5G及智能家居體驗(yàn)區(qū)，讓市民切身感受智慧生活。

從崀山丹霞的基站巡檢到社區(qū)服務(wù)臺的耐心講解，從深夜機(jī)房的值守到惠民套餐的精準(zhǔn)送達(dá)，邵陽聯(lián)通以“國家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng)與“排頭兵”的技術(shù)，交出了一份滿意的假期服務(wù)答卷。未來，該公司將持續(xù)深化“信號升格+服務(wù)升溫”雙行動，為邵陽高質(zhì)量發(fā)展注入聯(lián)通智慧。