邵陽新聞網(wǎng)8月5日訊（通訊員 尹山平 肖芳芳）8月5日，邵陽聯(lián)通寶西營業(yè)廳將服務(wù)窗口“搬”進(jìn)醫(yī)院病房，營業(yè)員胡青香攜帶專業(yè)設(shè)備，為83歲住院的李爺爺現(xiàn)場辦理手機(jī)號過戶業(yè)務(wù)，解決了老人因社保業(yè)務(wù)辦理急需手機(jī)號實(shí)名認(rèn)證的難題。

據(jù)了解，李爺爺在辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，其長期使用的手機(jī)號碼登記在兒子名下，需緊急將號碼過戶至本人。然而，老人因病住院無法前往營業(yè)廳，家人焦急萬分之際，向?qū)毼鳡I業(yè)廳求助。營業(yè)員胡青香了解情況后，立即啟動特殊客戶服務(wù)流程，為老人開通綠色通道提供上門服務(wù)。

在病床前，胡青香耐心細(xì)致地核對證件信息，詳細(xì)講解辦理流程，僅用半小時(shí)就協(xié)助老人完成電子簽名認(rèn)證等手續(xù)。細(xì)心的她還主動幫忙老人清理手機(jī)內(nèi)存、優(yōu)化系統(tǒng)，并下載安裝聯(lián)通APP，手把手教老人使用查詢、辦理等功能?！澳銈兎?wù)太周到了，真是幫了大忙！”李爺爺握著胡青香的手連連道謝。

胡青香表示，“能為老人解決實(shí)際問題，我覺得很有意義。服務(wù)沒有邊界，只要客戶需要，我們就會把服務(wù)送到他們身邊。”近年來，邵陽聯(lián)通持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)舉措，為老年人、行動不便等特殊群體，提供預(yù)約上門、綠色通道等便民服務(wù)，用實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，讓通信服務(wù)更顯人文關(guān)懷。