邵陽新聞網5月9日訊（通訊員 劉靖）5月8日上午，隆回縣司門前鎮(zhèn)石山灣村村民魏大爺家突然停電。他急忙撥通了電力網格員的電話。不到30分鐘，國網隆回縣供電公司司門前供電所黨員服務隊隊員便趕到現場，仔細檢查后發(fā)現是老人家中斷路器老化導致短路。隊員們立即幫助魏大爺更換了損壞的斷路器，恢復了供電。

近年來，國網隆回縣供電公司黨委深入踐行“兩度”工作法，大力實施“村網共建”服務模式，與供區(qū)內鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨組織開展聯(lián)創(chuàng)共建，攜手織密訴求響應更迅速、故障處置更高效的供電服務網格，讓供電服務更好融入基層治理，增強社區(qū)居民的用電獲得感、滿意度。

為近距離服務居民客戶，該公司供電所黨支部與村社黨組織聯(lián)合建立電力便民服務點，安排“雙員”（電力網格員和電力聯(lián)絡員）常駐服務點，為村社居民提供“點對點”服務。黨支部還組建了由運維、采集、搶修等多專業(yè)骨干員工組成的電力黨員服務小分隊。

如果說“雙員”是走家入戶的“服務員”，那么電力黨員服務隊就是幫助客戶解決實際問題的“電管家”。當居民有突發(fā)用電問題時，駐站黨員電力網格員快速上門處置，電力黨員服務小分隊提供技術支持，讓用電問題不出網格。

該公司供電所黨支部還在村社黨組織的幫助下開展了地毯式排查工作，將傳統(tǒng)線路臺賬與實地走訪信息融合，構建起涵蓋“線路-臺區(qū)-村社-客戶”的四維信息體系，實現了客戶信息速查、響應速度大幅提升。此外，黨支部和村社黨組織聯(lián)合多次開展面向獨居老人、殘障人士等特殊群體的入戶走訪活動，及時掌握他們的生活狀態(tài)和用電需求，將服務送到家門口。支部黨員在上門走訪特殊群體客戶時會留下服務電話，確保特殊群體客戶“找得到人、辦得了事”。

截至目前，國網隆回縣供電公司與全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）573個村社聯(lián)合建立了“村網共建”電力便民服務點，在14個供電所（服務站）設置電力黨員服務小分隊，累計解決居民各類用電問題3萬余個。下階段，國網隆回縣供電公司將深入踐行“兩度”工作法，持續(xù)深化“村網共建”電力便民服務工作內容，結合地區(qū)實際積極創(chuàng)新，不斷豐富服務內涵，優(yōu)化服務方式。